山东成武：解纷力气拧成了“一股绳”

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　　法官袁玉军看在眼里，庭审完毕后，他便把人请进了“休养生息”调停室，还随手拨通了两个电话——“老周，过来帮着顾问下修理基金的事”“小陈，一同听听业主的主意”。没一瞬间，县房产服务中心的老周和大街调停员小陈就拎着笔记本赶来。

　　老周紧接着搭腔：“您小区的修理基金请求已经在走流程了，电梯修理的钱很快就能批下来，先把安全问题解决了。”小陈则拉着王阿姨的手说：“阿姨，咱们住这儿图的便是适意，物业要是后续没做到，咱们再一同找他们说清楚，您看行不？”

　　要解胶葛，先强“兵”。9月的烟庄社区，一场物业胶葛专题训练会上坐得满满当当。民二庭副庭长陈海燕拿着典型事例，把“物业服务合同效能怎样认”“空置房物业费该不该交”这些专业问题，拆成老百姓听得懂的家常话；立案庭法官助理杨超则聚集“先行调停”，互动问答间，法理和道理就融在了一同。

　　光有才能还不行，得有“尺子”量对错。训练会上，法院还送上了两份“硬通货”——《成武县人民法院物业服务合同胶葛案件审判白皮书》和《遍及的问题回答》手册。白皮书里，近三年的胶葛数据、类案裁判规矩、高频对立点一望而知；问答手册则像本“维权字典”，业主关怀的问题都能找到威望回答。“这便是咱们调停的‘规范尺’，再也用不着怕两边各说各的理了！”一位物业公司负责人说道。

　　解纷的要害，还在“合力”二字。成武县委县政府牵头树立作业专班，优化物业协会一致合理服务规范、加强对物业公司查核、注册专线电话承受投诉监管、树立物业费及时交纳保障机制，成武法院以综治中心为纽带，把法院、大街、社区、房产服务中心、物业企业等解纷力气拧成“一股绳”。

　　速裁团队常驻综治中心，遇到杂乱胶葛，法官牵头，联合房产部分查方针、大街社区摸状况、行业协会评服务，助力化解对立。从前“业主躲着物业、物业盯着法院”的僵局，正被“有胶葛先调停、遇问题齐商议”的新风气替代。到现在，成武法院统筹推动的物业胶葛化解作业已见实效，1800余件物业胶葛中，三分之一已经过多元方法成功化解。